Sektor perjalanan perusahaan terdiri dari internet yang mewah dari hubungan antara cukup banyak pemasok, barang dagangan pariwisata, iklan tempat liburan dan organisasi pemasaran, operator tur, dan broker perjalanan, di antara banyak lainnya. Di bawah Sistem Klasifikasi Perdagangan Amerika Utara (NAICS), perusahaan perjalanan memuat perusahaan dan fitur yang membantu merencanakan dan memesan elemen keahlian pelanggan (Authorities of Canada, 2014).
Layanan Perjalanan
Sebelum kita melanjutkan, mari kita temukan perusahaan perjalanan periode waktu agak ekstra. Sebagaimana dirinci dalam Bab 1, Kanada, AS, dan Meksiko semuanya menggunakan kiat-kiat NAICS, yang menguraikan perdagangan pariwisata sebagai terdiri dari transportasi, penginapan, makanan dan minuman, rekreasi dan rekreasi, dan perusahaan perjalanan.
Meskipun demikian, selama beberapa tahun, perdagangan pariwisata dikategorikan ke dalam delapan sektor: penginapan, perjalanan dan rekreasi, pemandangan, acara dan konferensi, makanan dan minuman, perusahaan pariwisata, transportasi, dan perdagangan perjalanan (Yukon Division of Tourism and Tradition, 2013) . Seperti yang mungkin Anda lihat, sebagian besar dari mereka – dari penginapan hingga makanan dan minuman – tetap hampir sama dengan NAICS di bawah ini dan telah dilapisi ke titik ini pada buku teks ini.
Perusahaan pariwisata membantu pertumbuhan perdagangan dan pasokan pengalaman pengunjung, dan beberapa di antaranya kurang dari klasifikasi NAICS. Untuk memastikan Anda memiliki seluruh citra perdagangan pariwisata di BC, bab ini akan membahas setiap tindakan perusahaan perjalanan NAICS dan beberapa perusahaan pariwisata lebih lanjut.
Pertama, kami akan mengevaluasi unsur-unsur perusahaan perjalanan seperti yang diakui di bawah NAICS, mengeksplorasi kinerja setiap ruang dan metode yang mereka gunakan bersama:
Sektor perjalanan perusahaan terdiri dari internet yang mewah dari hubungan antara cukup banyak pemasok, barang dagangan pariwisata, iklan tempat liburan dan organisasi pemasaran, operator tur, dan broker perjalanan, di antara banyak lainnya. Di bawah Sistem Klasifikasi Perdagangan Amerika Utara (NAICS), perusahaan perjalanan memuat perusahaan dan fitur yang membantu merencanakan dan memesan elemen keahlian pelanggan (Authorities of Canada, 2014).
Sebelum kita melanjutkan, mari kita temukan perusahaan perjalanan periode waktu agak ekstra. Sebagaimana dirinci dalam Bab 1, Kanada, AS, dan Meksiko semuanya menggunakan kiat-kiat NAICS, yang menguraikan perdagangan pariwisata sebagai terdiri dari transportasi, penginapan, makanan dan minuman, rekreasi dan rekreasi, dan perusahaan perjalanan.
Meskipun demikian, selama beberapa tahun, perdagangan pariwisata dikategorikan ke dalam delapan sektor: penginapan, perjalanan dan rekreasi, pemandangan, acara dan konferensi, makanan dan minuman, perusahaan pariwisata, transportasi, dan perdagangan perjalanan (Yukon Division of Tourism and Tradition, 2013) . Seperti yang mungkin Anda lihat, sebagian besar dari mereka – dari penginapan hingga makanan dan minuman – tetap hampir sama dengan NAICS di bawah ini dan telah dilapisi ke titik ini pada buku teks ini.
Perusahaan pariwisata membantu pertumbuhan perdagangan dan pasokan pengalaman pengunjung, dan beberapa di antaranya kurang dari klasifikasi NAICS. Untuk memastikan Anda memiliki seluruh citra perdagangan pariwisata di BC, bab ini akan membahas setiap tindakan perusahaan perjalanan NAICS dan beberapa perusahaan pariwisata lebih lanjut.
Pertama, kami akan mengevaluasi unsur-unsur perusahaan perjalanan seperti yang diakui di bawah NAICS, mengeksplorasi kinerja setiap ruang dan metode yang mereka gunakan bersama:
Agen perjalanan adalah kontak langsung untuk pelancong yang sedang meneliti dan berniat membeli paket dan pengalaman melalui perusahaan. Broker perjalanan dapat berkonsentrasi pada jenis perjalanan tertentu bersama dengan lokasi tertentu; petualangan di luar pintu; dan wisata backpacking, kereta api, pesiar, bersepeda, atau kuliner, untuk memanggil sejumlah orang. Spesialisasi ini dapat membantu wisatawan setelah mereka memerlukan rekomendasi tentang perjalanan mereka. Beberapa broker perjalanan berfungsi dengan kesepakatan yang keras dan cepat dan yang lain memasok perusahaan secara online dan di lokasi batu bata dan mortir. Pelancong kemudian dapat melakukan percakapan tatap muka dengan broker mereka dan juga mendapatkannya melalui telepon atau email. Broker perjalanan biasanya memiliki ijazah atau sertifikat khusus di agen perjalanan / perusahaan perjalanan (go2HR, 2014).
Segera, para pelancong memiliki pilihan untuk meneliti dan memesan setiap hal kecil yang mereka inginkan secara online tanpa bantuan agen perjalanan. Karena keahlian dan web semakin sering digunakan untuk memasarkan lokasi, orang kini dapat memilih untuk memesan perjalanan wisata dengan perusahaan atau agen tertentu, atau mereka sering pelancong yang benar-benar tidak memihak (FIT), membuat rencana perjalanan mereka sendiri.
Broker Perjalanan Online (OTA)
Meningkatnya jumlah FIT beralih ke perantara perjalanan online (OTA), perusahaan yang menggabungkan pilihan penginapan dan transportasi dan memungkinkan pelanggan untuk memutuskan satu atau banyak elemen perjalanan mereka terutama berdasarkan nilai atau insentif yang berbeda. Contoh OTA mencakup Reserving.com, Expedia.ca, Hotwire.com, dan Kayak.com. OTA mendapat pengakuan dengan publik yang bepergian; pada 2012, mereka melaporkan penjualan bruto on-line hampir $ 100 miliar (Carey, Kang, & Zea, 2012) dan hampir tiga kali lipat yang menentukan, naik dari $ 278 miliar, pada 2013 (The Economist, 2014).
Pada awal 2015 Expedia membeli Travelocity seharga $ 280 juta, menggabungkan dua situs web perjalanan terbesar di dunia. Expedia tumbuh menjadi pemilik akomodasi Accommodations.com, Hotwire, Egencia, dan Travelocity, berurusan dengan pesaing utamanya dari Priceline (Alba, 2015).
Meskipun OTA dapat menghadirkan pilihan perjalanan berbiaya lebih rendah bagi para pelancong dan kebebasan untuk merencanakan dan memesan setelah mereka pilih, mereka telah menimbulkan tantangan bagi infrastruktur perdagangan dan perusahaan perjalanan perusahaan pariwisata. Sebagaimana dibuktikan oleh penggabungan Expedia dan Travelocity, sebagian besar situs web standar OTA dimiliki oleh hanya beberapa perusahaan, menimbulkan kekhawatiran atas kurangnya pesaing antara produsen. Selain itu, banyak OTA membebankan biaya kepada pemasok dan operator untuk didaftarkan dari sistem persediaan mereka. Perusahaan berbasis biaya, seperti yang digunakan oleh Kayak, Expedia, Hotwire, Accommodations.com, dan lainnya, dapat berdampak pada operator yang lebih kecil yang tidak mampu membayar komisi untuk sejumlah inventaris online (Carey, Kang & Zea, 2012). Dikeluarkan dari daftar dapat menurunkan pencapaian iklan dan pemasaran produk untuk calon pelancong, yang merupakan masalah ketika banyak penyedia layanan dalam perdagangan pariwisata adalah perusahaan kecil atau menengah dengan anggaran yang sesuai.
Terakhir, pemerintah melangkah masuk karena mereka melihat OTA sebagai penghalang untuk mengumpulkan pendapatan pajak penuh untuk penginapan dan transportasi yang dibeli dari yurisdiksi mereka. OTA terus-menerus membebankan pajak pada nilai eceran bagian tersebut; Meskipun demikian, mereka membeli barang dagangan ini dengan potongan, hanya mengirimkan bagian yang dikumpulkan dengan jumlah lebih sedikit ke pemerintah federal. Dalam frasa yang berbeda, OTA mengantongi perbedaan antara pajak yang dikumpulkan dan pajak yang dibayarkan (Related Press, 2014).
Beberapa membayangkan ini mengamati kekurangan tempat liburan yang akhirnya bertanggung jawab untuk memberikan keahlian pariwisata. Komunitas-komunitas ini bergantung pada pendapatan pajak untuk membayar infrastruktur yang terkait dengan keahlian pelanggan. Tuntutan hukum terbaru, bersama-sama dengan satu oleh negara bagian Montana terhadap sekelompok OTA, telah menyoroti masalah ini. Sejauh ini, pengadilan telah memihak OTA, mengirimkan pesan bahwa perusahaan-perusahaan ini tidak bertanggung jawab untuk mengumpulkan pajak atas nama kepresidenan (Related Press, 2014). Jangan lupa kalau ke indonesia khususnya di bandung butuh travel langsung ke travel bandung bandara soekarno hatta.
Sementara perdagangan dan komunitas bergulat untuk mempertahankan dinamika penjualan kotor yang berubah, para pelancong beradaptasi dengan tatanan dunia baru ini. Salah satu di antara diversifikasi ini adalah penggunaan gadget seluler yang semakin meningkat untuk reservasi perjalanan. Expedia Way for Journey Report menemukan bahwa 49% pelancong dari era milenial (yang menggabungkan mereka yang lahir antara tahun 1980 dan 1999) menggunakan gadget seluler untuk memesan perjalanan (Expedia Inc., 2014), dan jumlah ini diperkirakan akan dilanjutkan ke memperpanjang. Perusahaan Journey bereaksi dengan menumbuhkan pilihan khusus untuk pelancong digital dan platform konsumen seluler (ETC Digital, 2014). Dengan beragam pelanggan yang diperkirakan akan mencapai 1,75 miliar di tahun 2014 (CWT Journey Administration Institute, 2014), perusahaan-perusahaan ini harus beradaptasi sesuai dengan permintaan.
Karakteristik utama dari perusahaan seluler perusahaan perjalanan (dan pada tingkat yang lebih tinggi, pengangkut transportasi) terdiri dari kekuatan untuk memiliki penyesuaian rencana perjalanan dan data terkini yang dikirim ke telepon mereka (Amadeus, 2014). Dengan memanfaatkan platform seluler yang dapat mengembangkan rencana perjalanan yang dipersonalisasi dan terbaru untuk pembeli, perusahaan dan operator mampu menghadirkan kontak pribadi, idealnya meningkatkan biaya kepuasan pembeli.
